施工後のご案内
江戸川区のリフォーム・リノベーションはエスケー住宅サービスにお任せください。
施工後のご案内
リフォーム会社選びはアフターサービスが最も重要です。私たちは、鍵をお渡しした瞬間から、快適・安心な住まいへのサポートを開始します。
もしもの不具合、緊急のメンテナンス、気になる点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
- フロアコーティング無償修理規定
- 施工後、保証期間内に以下の不具合が出た場合無償で修理させていただきます。
- 塗り残しがあった場合
- 施工後に異物（施工中、空気中に浮遊し舞い降りた細かい埃などは除く）の混入が判明した場合
- 自然剥離（塗膜の密着不良）
- 水（湯）滴の放置による塗膜の溶解、剥がれ
- 一般家庭内にある家庭用洗剤や薬品の滴下による塗膜の溶解、剥がれが生じた場合
- フロアコーティング無償修理対象外
- 保証期間内においても下記の場合は有償修理とさせていただきます。
- 保証書に記載漏れがある場合
- 保証書の提示が無い場合
- 代金未払いの場合
- 工事完了確認書の返送が無い場合
- 使用上の誤りや不当と思われる使用方法で損傷が生じた場合
- 器物の落下による凹みが生じた場合
- 家具や荷物の搬入時にできた擦り傷や凹み
- 特殊な薬品及び高湿熱物による損傷が生じた場合
- カーペットクリーナー（コロコロ）による剥がれ
注意事項
- 保証とは光沢の持続、耐久年数、施工後にできた擦り傷や凹みについて保証するものではございませんのでご注意ください。
- コーティング施工前の床材が原因による不具合は修理できない場合がございます。 ※例：床鳴りや床の水分の蒸発による不具合
- 保証書は再発行致しかねますので大切に保管してください。
フロアコーティング
- フロアコーティングの施工箇所は床材の部分となります（クッションフロア、上がり框、建具、ロフト、和室の一部床面、小屋裏収納は除きます）
- ご入居された際に若干の匂いが残っている場合がございますが換気により解消されます。
- 細心の工程で作業に入りますが床の材質、気温、湿度、現場状況により塵や埃が混入したり、気泡等ができる可能性がございます。
- 施工時は傷の補修を行いながら施工しますが、線傷など補修不可の傷に対してはそのまま上塗り施工を致します。
- フロアコーティングは傷が付かない商品ではございません。床面の艶が上がる為、施工後生活する上でついた傷が目立ってしまう場合がございます。
- 施工日当日は入室出来ません。通常、翌日８時～お入りいただけます。
- 施工後、スリッパは３日程度、キッチンマットやラグマットなどは一週間程度お控えください。
- お引越しの際、段ボールや家具、冷蔵庫などを絶対引きずらないでください。どうしても引きずる場合は毛布などで養生をしてください。
- キャスター付きの家具や椅子はフローリングが凹んだり引きずり跡の原因となりますのでご注意ください。（よく移動する家具や椅子にはフエルトなどを貼ってください）
- フロアーコーティングによる床鳴りは工事に起因する可能性が非常に低いためご対応をいたしかねます。ご了承ください。
- 保証は光沢や耐久年数を保証するものではございません。
普段のお手入れ
- 日常のお手入れにはドライタイプのクイックルワイパーなどをご使用ください。
- 通常の汚れは雑巾で水拭きしてください。落ちにくい汚れは中性洗剤を水で１０倍に薄めたもので汚れを落としてください。それでも落ちない場合はベンジン、アルコールなどをご使用ください。
- 洗剤、薬品などをご使用になった後はよく水拭きをしてください。
- 施工後1カ月経過していれば完全硬化している為、いかなる薬品（塩素系、硫酸系など）でのお掃除が可能です。
水回りコーティング
※水回りコーティングには施工保証がございませんのでご了承ください。
- 浴室
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- 浴室ご使用後は、壁などに付着した石鹼やシャンプーをよく洗い流してください。
- 汚れが落ちにくい場合は柔らかいスポンジなどで軽く擦ってください。
- 一週間おきにエプロン（浴槽前面カバー）を外し、水で流すとゴミが溜まりにくいです。
- ご使用後は浴室乾燥及び２４時間換気等の設備等のご使用をお勧めします。
- 汚れが付かなくなる商品ではございません。
- 洗面化粧室
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- 洗面ボウル、洗面台に付着した汚れは早めに洗い流してください。
- 汚れが落ちにくい場合はなるべく早めに柔らかいスポンジなどで軽く擦ってください。
- 汚れは付きにくくなっていますが汚れた場合は乾拭きをしてください。
- 汚れが付かなくなる商品ではございません。
- キッチン
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- 施工前にカルキ跡が付着している場合、通常クリーニングでは落とせない為、上からの施工となりますのでご了承ください。
- パネルや天板に付着した汚れはなるべく早めに洗い流してください。
- 汚れが落ちにくい場合はなるべく早めに柔らかいスポンジなどで軽く擦ってください。
- 汚れは付きにくくなっていますが汚れた場合は乾拭きをしてください。
- 汚れが付かなくなる商品ではございません。
- トイレ
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- 便器内及び手洗い部分に付着した汚れはなるべく早めに洗い流してください。
- 汚れが落ちにくい場合はなるべく早めに柔らかいスポンジなどで軽く擦ってください。
- 汚れは付きにくくなっていますが汚れた場合は乾拭きをしてください。
- 汚れが付かなくなる商品ではございません。
その他工事について
保証期間
工事完了確認・同意書は
必ずご返送ください。ご返送いただけない場合、施工保証が適応されない
場合がございます。
- エクステリア関係
- 2年保証対象商品（バルコニー屋根・カーポート・ウッドデッキその他外溝工事）※電動の商品除く
- インテリア関係
- １年保証対象商品(網戸・面格子・カーテンレール・カーテン・ロールスクリーン・ブラインド他・吊戸棚・可動棚・その他内装工事）
- 電気関係
- １年保証対象商品（照明・エアコン・食洗器・その他電気工事）
保証期間
- ※保証期間内でも、次の場合は有料工事となります。
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- ① 表示された商品の性能を超えた性能を必要とする地域や場所に取り付けた場合の不具合（例：積雪強度、耐風圧強度、寒冷地での作動性や凍結に起因する不具合など）。
- ② 自然現象や住環境に起因する結露などの不具合（例：結露による凍結、カビの発生など）
- ③ 商品又は部品の経年劣化（使用に伴う消耗、摩擦など。木製品による反り、ひび割れ、節抜け、ささくれ、変色、ネジ、ボルトのゆがみや釘の浮き、樹脂部分の変質、変形など）またこれらに伴う不具合、及び電球、電池などの消耗品の損傷や故障。
- ④ 天災、その他不可抗力（例：暴風、豪雨、洪水、高潮、地震地盤沈下、落雷、火災など）により商品の性能を超える事態が発生した場合の不具合。
- ⑤ 実用化されている技術では予測不可能な現象又はこれが原因で生じた不具合。
- ⑥ 犬、猫、鳥、ネズミ、虫などの小動物の害、又はつるや根などの植物の害による不具合。
- ⑦ 使用者や第三者による不当な修理や改造（必要部材の取り外し含む）に起因する不具合。
- ⑧ 本来の使用目的以外の用途に起因された場合の不具合、又は使用目的と異なる使用方法による場合の不具合。
- ⑩ 犯罪などの不法行為に起因する破損や不具合。
注意事項
- ※保証期間経過後の修理、交換などは有料となります。
- ※本書によって、お客様の法律上の権利を制限するものではございません。保証期間経過後の修理についてご不明な場合は弊社までお問合せください。
施工後Q&A
Qテレビが映らない・映らなくなった・どうしたらいい？
A
保証期間内で、弊社が原因での不具合は無償で修理させていただきます。
お客様の配線や設定が理由での不具合、天災、新しく近くに建物が建った等の外的要因が理由での不具合は
出張費＋技術料を頂きます。
お問合せの前に一度以下の例を参考にお試しください。
- パターン11部屋だけテレビの映りが悪い
- お引越し前のテレビ線をご使用されていませんか？
古いテレビ線をご使用になると規格が違う場合があります。新しい線をお試し下さい。
- パターン2BSが移らない
- 地上デジタル放送・BS放送を視聴するためにはテレビ線をテレビ本体のそれぞれのジャックにつなぐ必要があります。
量販店にて分波器をお買い求め頂き接続が必要となりますので一度接続状況をご確認ください。
Qカーテンレールが外れてしまいました。直してもらえますか？
A
保証期間内で、弊社が原因（下地にビスが入っていなかった等）での不具合は無償で修理させていただきます。 しかし、お子様がカーテンにぶら下がったり、通常使用ではかからない力が加わったりしての破損の場合は 出張費＋部品代 を頂きます。
Q網戸が剥がれてしまいました。修理可能でしょうか？
A
保証期間内で、弊社が原因での不具合は無償で修理させていただきます。しかし、物がぶつかって剥がれや外的要因での剥がれは 出張費＋張替え技術料 を頂きます。
Q網戸のサッシが外れた。滑りが悪い。隙間がある。
A
保証期間内で無償と有償があります。建物の想定内での歪みが理由の場合は特注網戸での対応となりますので出張費＋特注品代 を頂きます。弊社が原因での不具合は無償で調整させていただきます。
Qレンジフードフィルターを追加注文したい
A
カスタマーサービスまでお電話いただき、レンジフード内のマグネット記載番号をお知らせください。
後にご請求書を送らせて頂きますので着金確認できましたら発送させて頂きます。
Qベイト剤（アドビオンLS）を追加注文したい。
A
カスタマーサービスまでお電話いただき、ベイト剤の追加注文をお知らせください。
後にご請求書を送らせて頂きますので着金確認できましたら施工日程のご連絡をさせて頂きます。
カスタマーサポートサービス
商品や施工内容に関するお問い合わせ・施工箇所の不備等、お気軽にお問い合わせください。
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- 営業時間：9:00～18:00（年中無休／お盆休暇・年末年始は除く）
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